責任あるゲーミング

私たち Conquestador は、プレイヤーが常に楽しく、安全にプレイできる場所であり続けることを保証したいと思います。 そのために、Conquestador はプレイヤーが自身の賭けをコントロールし続けることを助けるための機能およびツールを提供し、アカウントを一時停止または閉鎖することで自己排除を行い、休息を取ることを可能にする機能を提供します。

プレイヤーの責任あるゲーミングへの機能の詳細について、以下のセクションにて情報を提供しています：

• ゲーム履歴 / 取引履歴
• ネット入金ポジション
• 入金制限
• リアリティチェック
• 休息の期間
• 自己申告による自己排除
• アカウントの閉鎖
• 問題あるゲーミングへの助けとアドバイス
• 未成年のゲーミング

ゲーム履歴・取引履歴

ゲームおよび取引履歴のセクションは、ゲームプレイと取引の完全な監視を提供します。

ゲームセクションでは、各ベットの金額、どのゲームを利用したか、そしてのその実績を含めた、すべてのゲームプレイ活動を見ることができます。

取引セクションでは入出金の履歴を見ることができます。

ゲームおよび取引履歴を こちらから 確認することができます。

ネット入金ポジション

ネット入金ポジションは、一定期間の入金額から出金した分を差し引いた合計のことをいいます。

例えば、50 ユーロを入金し、30 ユーロの出金をした場合、ネット入金ポジションは 20 ユーロになります。

今月、先月、あるいは利用全期間など、様々な時間枠でのネット入金ポジションを確認することができます。

ネット入金ポジションの確認は こちらからです。

入金制限

入金限度額の設定をすると、一定期間に入金できる金額を制限することができます。制限の設定をすると、選択した期間の間はその金額までしか入金できなくなります。

入金制限は、日、週、または月単位で設定できます。

例えば、1 日あたりの入金限度額を 50 ユーロに設定すれば、 1 日あたり最大 50 ユーロまでしか入金できなくなります。

入金制限のオプション種類：

• 日単位での制限： 制限は翌日の始めにリセットされます
• 週単位での制限： 制限は次の月曜日の始めにリセットされます
• 月単位での制限： 制限は次の月の始めにリセットされます

設定した制限は、設定の変更を選択しない限り、永続的に維持されます。

入金限度額を設定してから、その制限の引き下げはすぐにできますが、制限を増やす、あるいは完全な削除には 24 時間のクーリングオフ期間が適用されるため、その期間後にこのページに戻って新しい制限を確定することになります。

設定した制限に達すると、通知が届き、制限がリセットされるまでそれ以上入金ができなくなります。出金はその影響を受けることはありません。

入金の制限は、「カレンダー時間」で機能することに注意しましょう。制限を設定すると（選択した時間枠に応じて）、 1 日の日付が変わってすぐの時間、あるいは 1 週間、1ヶ月 の早い時期に発生した入金も、入金制限の計算に考慮されます。

入金制限の設定は こちらから 、あるいはカスタマーサポートまでご連絡ください [email protected] 。

使用制限

使用ツールを使用して、賭けを管理することができます。このツールでは、特定の期間にアカウントにログインしたときに入金できる金額を制限できます。

この期間に処理された出金も計算に考慮されることを覚えておくことが重要です。作成された期間内の出金額に等しい金額であれば、設定された使用限度額まで入金することができます。例えば、（入金なしで）€ 60.00 を引き出した場合、ネットポジションはマイナス€60.00 になります。その後、40.00 ユーロの使用制限を設定したとすると、使用制限に達するまでには最大 100.00 ユーロ（60.00 ユーロ + 40.00 ユーロ）の入金をすることができる計算になります。

使用制限は、日、週、または月単位のカレンダーベースで設定されるため、期間が始まった後に制限を設定した場合でも、設定期間の使用制限が適用され、その日 / 週 / 月の早い時期に発生した入出金も考慮となります。

制限引き下げのリクエストはすぐに適用されますが、制限引き上げのリクエストには 24 時間のクーリングオフ期間が適用されます。

設定した限度額に達すると通知が届き、限度額がリセットされるか、あるいは出金が行われるまで、それ以上の入金はできなくなります。

使用制限の設定は こちらから 、あるいはカスタマーサポートまでご連絡ください： [email protected]

リアリティチェック

リアリティチェックを有効にして当サイトで一定時間プレイすると、注意喚起の通知が届きます。ログインした瞬間から数え、たとえ複数のゲームをプレイしていても、その時点から継続的に時間がカウントされ、ギャンブルにのめりこみ過ぎないよう、注意喚起の通知がなされるという仕組みです。

リアリティチェックの通知を受け取ると、それを承認するまではアクティビティの続行はできません。

リアリティチェックは 15 分、30 分、あるいは 60 分の設定ができ、設定はいつでも更新できます。

リアリティチェックの設定は こちらから 、あるいはカスタマーサポートまでお問い合わせください： [email protected]

休息の期間（アカウント利用の一時停止）

時に、ギャンブルから距離をおきたいと思うことがあるでしょう。特に、ギャンブルが娯楽以外のものになりつつあると感じた場合はなおさらです。

一時停止を選択すると、設定した期間（最大 6 週間）はアカウントへのアクセスができなくなります。この一時停止期間に、当社が何かしらのメール配信を行ったり、アカウントのキャッシュ残高に触れたりすることはありませんが、保持しているボーナス残高やフリースピンは期限切れになる可能性があります。そのため、一時停止を行う前には、アカウントのプロモーションオファーの条件を確認することをお勧めします。

設定時間経過後、アカウントは自動的に再開され、直接ログインできるようになります。

アカウントの一時停止は こちらから です。

自己申告による

時々、ギャンブルから距離をおきたいと思うことがあるかもしれません。特に、ギャンブルが娯楽以外のものになりつつあると感じた場合はなおさらでしょう。

自己除外を行うと、いかなる状況でもアカウントにログインできなくなり、Conquestador または同じライセンスで運営されている他のサイトでも新しいアカウントを作成することができなくなります。また、除外が確認されてから 24 時間以内に、関連の配信がなされないようプレイヤーはマーケティング対象リストからも除外されます。

詳細については、以下の「ギャンブル依存症に関するヘルプとアドバイス」のセクションを参照してください。

使用者はマーケティングデータベースから除外されますが、通知からも Conquestador を無効にすることをお勧めします。また、ギャンブル系の Web サイトへのアクセスをブロックするように設計されたソフトウェアをインストールすることを強くお勧めします。

自己除外の期間が終了すると、アカウントは自動的に再開されます。 しかしながら、無期限の除外を行った場合には、アカウントの自動再開はありませんので、ご理解ください。

自己除外した後にキャッシュウォレットに資金が残っていることに気づいた場合、除外が承認されてから 24 時間以内にカスタマーサポートチームに問い合わせを行えば資金を引き出すことができます。

6ヶ月から 5 年の間の一定期間、または永久的な自己除外のリクエストは こちらからです。

アカウントの閉鎖

ライブチャットまたは電子メールでのお問い合わせで、カスタマーサポートチームによるアカウントの閉鎖をリクエストできます。

カスタマーサポートチームへの問い合わせは 24 時間可能です。しかしながら、問い合わせの混雑状況によっては、素早い対応が困難なこともあります。そのようなときには、どうぞしばらくお待ちください。担当サポートができる限り早くアシストを提供します。

アカウント閉鎖が行われるのは、お客様がリクエストを送信した時間ではなく、カスタマーサポートチームがお客様のリクエストを受け取った時間になりますので、ご了承ください。

自己申告による自己除外のページへのアクセスは こちらからです。

ギャンブル依存症は様々なかたちで現れる可能性があることを私たちは理解しています。経済、社会生活、人間関係、仕事での雇用などは、すべてギャンブルによる悪影響を受ける可能性があるため、このセクションを含めてよく読み、賭けを行うことでの影響をより良く理解して、症状を特定しやすくしてください。

ギャンブルに夢中になっているけれど問題があるかどうかいまいちわからないという場合には、次の質問を自問してください：

• 余裕のないときにギャンブルをしていないか？
• 以前のギャンブルの損失を埋め合わせようとしていませんか？
• ギャンブルをしていることを秘密にしなければと感じますか？
• ゲームをすることが仕事やその他の責任全うを妨げていませんか？

上記の質問の回答が 1 つでも「はい」の場合、ギャンブル依存症が発生している可能性があります。上記の責任あるギャンブルツールを使用して、アクティビティに制限をかけることをお勧めします。

自己申告による自己除外のページへアクセスは こちらからです。

または、カスタマーサポートへの問い合わせでアカウント閉鎖を行うこともできます： [email protected].

もし、まだ確信がなく、自分や知り合いの健康的な生活への心配がぬぐえないという場合には、以下の有益なリンクの利用をお勧めします：

• Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org/en)
• Gamblers Anonymous (https://www.gamblersanonymous.org.uk/)

Conquestador や Mobinc サービスを含め、ギャンブル関連のサイトやソフトウェアをブロックすることを目的とするサービスを提供する独立した第三者サイトもあります：

• Betfilter (http://www.betfilter.com/)
• GamBlock (https://www.gamblock.com)

未成年のギャンブリング

Conquestador は 20 歳以上のお客様のみご利用いただけます。利用の様々な段階で、ユーザーが 20 歳以上であることを確認するために、電子年齢確認チェックを実行します。20 歳未満の疑いがある場合、当サイトはいつでもプレーヤーに年齢証明書類を要求する権利を留保します。